Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng chính sách bảo hành minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng.
1. Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: Từ 12 đến 24 tháng kể từ ngày mua hàng (tuỳ theo từng sản phẩm, được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn).
- Sản phẩm bảo hành sẽ được sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới nếu lỗi do nhà sản xuất.
2. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi thỏa các điều kiện sau:
- Còn trong thời gian bảo hành.
- Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
- Lỗi phát sinh do kỹ thuật hoặc linh kiện của nhà sản xuất.
3. Trường hợp từ chối bảo hành
Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm rơi vào các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi rớt, cháy nổ, ngập nước, sử dụng sai hướng dẫn.
- Sản phẩm bị tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện tại trung tâm không được ủy quyền.
- Sản phẩm bị hư hỏng do nguồn điện không ổn định, côn trùng, thiên tai…
- Phiếu bảo hành bị rách, sửa đổi, không trùng khớp thông tin.
4. Quy trình bảo hành
- Khách hàng liên hệ qua hotline/Zalo/email để thông báo lỗi sản phẩm.
- Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc địa chỉ công ty (theo hướng dẫn).
- Kỹ thuật viên kiểm tra và tiến hành bảo hành trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
- Trường hợp cần đổi mới hoặc phát sinh chi phí, nhân viên sẽ liên hệ trước.
5. Liên hệ bảo hành
CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY MÓC VIỆT NAM
Hotline: 0385.513.985 | 0938.965.064
Email: dienmayevi@gmail.com
Địa chỉ: 367 Trường Chinh – Phường Tân Thới Nhất – Quận 12