Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố hoặc không đúng như mong đợi, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng theo chính sách dưới đây.

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai mẫu mã, sai sản phẩm, thiếu linh kiện.
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website.

Lưu ý: Sản phẩm chỉ được đổi/trả khi:

• Còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng.
• Đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
• Yêu cầu được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị rơi vỡ, va đập, cháy nổ do lỗi người dùng.
• Sản phẩm không còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện đi kèm.
• Quá thời gian quy định đổi/trả.
• Lỗi phát sinh do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý sửa chữa.

3. Thời gian & chi phí xử lý đổi/trả

• Thời gian xử lý: 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.
• Chi phí vận chuyển:
  • Trường hợp lỗi từ phía chúng tôi: Đổi trả miễn phí
  • Trường hợp khách thay đổi ý định: Khách hàng chịu phí vận chuyển.

4. Hình thức hoàn tiền (nếu trả hàng)

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc sau khi xác nhận hàng trả hợp lệ.

5. Liên hệ hỗ trợ đổi/trả

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đổi/trả xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY MÓC VIỆT NAM
Hotline: 0385.513.985 | 0938.965.064
Email: dienmayevi@gmail.com
Địa chỉ: 367 Trường Chinh – Phường Tân Thới Nhất – Quận 12